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Cómo naipe cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soportePolítica actualizada y disponible en todo momento
naipe Cómo naipe cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea acceder a su información personal, solicitar su corrección o pedir su eliminación, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad con prioridad; incluya en su mensaje el correo registrado en su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de procesar el pedido.

Chat en vivo Abra el chat desde el lobby o la pantalla de su celular y escriba 'solicitud de privacidad'. Un agente en español lo atenderá.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya su nombre completo y el correo con el que se registró.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', use el formulario de contacto y seleccione el asunto 'Privacidad y datos'. Recibirá confirmación por correo.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada aspecto del manejo de su información está pensado para que usted sepa exactamente qué ocurre con sus datos, desde el momento en que abre su cuenta hasta que solicita su eliminación. Aquí detallamos las cuatro áreas clave de nuestra política.

Cifrado y seguridad

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Las contraseñas se almacenan con hash; nadie en el equipo puede leerlas en texto plano.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el lobby. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre, los retenemos el tiempo que exige la normativa de las regiones habilitadas y luego los eliminamos de forma segura.

Derechos del titular

Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Canalizamos esas solicitudes a través del soporte en español disponible en el chat y por correo.

Dudas comunes sobre su privacidad en naipe

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos, cookies y derechos de acceso. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y un agente en español le responderá.

Guardamos su nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago elegido —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria—. No almacenamos contraseñas ni credenciales de billeteras.

Envíe su solicitud por chat en vivo o correo electrónico indicando el correo registrado en su cuenta. Verificaremos su identidad y procesaremos el pedido conforme a la normativa aplicable en regiones habilitadas.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio y cuando la ley local lo exige

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa; las analíticas nos ayudan a entender qué secciones del lobby se usan más. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a la cuenta.

Los conservamos el tiempo que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas. Antes de proceder con la eliminación definitiva, le informaremos el plazo exacto por correo electrónico.

Los datos de cada operación viajan cifrados con SSL. Naipe registra solo el número de transacción; sus credenciales de Yape o Plin nunca pasan por nuestros servidores ni se almacenan en su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.