Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en naipe

El acceso a naipe y el uso de su cuenta están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas.

Ley peruana aplicableAcceso según región habilitadaDatos protegidos por cifrado SSLSoporte en españolCuenta verificada para retiros
naipe Condiciones legales que rigen su cuenta en naipe
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de su cuenta es una prioridad operativa. Cada sesión se abre mediante un código de verificación enviado a su número registrado, lo que añade una capa de control sobre el acceso. Los datos personales que usted entrega durante el registro y la verificación de identidad se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para operar su cuenta, confirmar retiros y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Cifrado de sesión

Cada inicio de sesión se protege con un código de un solo uso enviado a su número. Nadie más puede acceder a su cuenta sin ese código.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el plazo que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos por los canales de soporte

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar datos de su cuenta, como número de celular o documento de identidad, inicie una solicitud desde el chat en vivo o por correo electrónico.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de juego. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por consultas legales

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o restricciones de acceso según su región habilitada.
Correo electrónico Envíe su consulta legal por correo y nuestro equipo de soporte en español le responderá con los detalles aplicables a su cuenta y región.
Centro de ayuda El centro de ayuda de naipe reúne las respuestas más frecuentes sobre derechos de cuenta, datos personales y procedimientos de verificación de identidad.

Dudas comunes sobre el marco legal de naipe

Si tiene una consulta sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, estas respuestas cubren los casos más frecuentes que recibimos. Para situaciones específicas, el equipo de soporte en español está disponible por chat y correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, algunas funciones pueden estar restringidas o no disponibles

Solicitamos nombre, documento de identidad, número de celular y método de pago para verificar su cuenta. Esta información se usa exclusivamente para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales en Perú.

Contáctenos por chat en vivo o correo electrónico con su número de cuenta y el dato que necesita corregir. El equipo de soporte en español procesará su solicitud conforme a la normativa aplicable.

Sí. Cada depósito o retiro realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda registrado en el historial de su billetera de la cuenta, accesible en cualquier momento desde la sección de caja.

Los datos se conservan durante el plazo que establece la normativa local peruana, incluso después del cierre. Puede solicitar detalle de esa retención contactando al equipo de soporte en español

El titular de la cuenta es responsable de sus credenciales. Si detecta acceso no autorizado, repórtelo de inmediato por chat en vivo para que bloqueemos el acceso y revisemos la actividad reciente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.